Na VR Country, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para garantir que esse processo seja claro e fácil, elaboramos a política de trocas e devoluções abaixo.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original fixada na peça e na embalagem original.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato.vrcountry@gamil.com ou pelo telefone (32) 9 9855-0607. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e anexar, fotos do produto.
3. Opções de Trocas
• Troca por um produto de igual valor.
• Troca por um produto de maior valor mediante pagamento da diferença.
• Caso o produto desejado não esteja disponível, oferecemos um vale-compras no valor correspondente.
4. Reembolsos
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nossa central.
5. Condições que Invalidam a Troca ou Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, avarias provocadas pelo cliente, ou itens fora do prazo estipulado de 7 dias.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento para mais informações. Estamos aqui para ajudar!
