Na VR Country, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para garantir que esse processo seja claro e simples, estabelecemos a política abaixo.

Prazo para Trocas e Devoluções

Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• Com etiqueta original fixada;
• Na embalagem original.
  
  

Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto.

Canais de atendimento:
E-mail: contato.vrcountry@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (32) 9 9855-0607

Opções de Troca

Após a análise e aprovação:

• Troca por produto de igual valor;
• Troca por produto de maior valor, mediante pagamento da diferença;
• Caso o produto desejado não esteja disponível, oferecemos um vale-compras no valor correspondente.
  
  

Reembolsos

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo para processamento é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto em nossa central.

Condições que Invalidam a Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:

• Apresentem sinais de uso ou lavagem;
• Tenham avarias provocadas pelo cliente;
• Estejam sem etiqueta;
• Estejam fora do prazo de 7 dias corridos.
  
  

Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para ajudar.